1. Who we are
ARTRIX OÜ (“ARTRIX”, “we”, “us”) is the controller of the personal data described in this statement.
Registry code: 17494992
VAT number: EE102981360
Registered address: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estonia
Privacy contact: support@artrix.ee
2. Scope
This statement applies to our AI-powered telephone horoscope service, related landing pages and customer-support services offered to users in the Netherlands.
3. Data we process
- Call and service data: calling number, called service, date and time, call status, duration, billing duration, technical identifiers and telecommunications routing information.
- Conversation data: information you provide during the call, such as birth date, birth time, birth place and questions, and text transcripts generated to provide the service. ARTRIX does not retain audio recordings of calls.
- Support data: name, email address, issue category, message, optional service link and related correspondence.
- Technical data: IP address, browser information, timestamps, security events and language preference stored in your browser.
- Billing and legal data: information necessary to reconcile charges, handle complaints, comply with accounting rules and establish or defend legal claims.
4. Purposes and legal bases
| Purpose | Legal basis |
|---|
| Provide the requested horoscope service and customer support | Performance of a contract or steps requested before entering a contract (GDPR Art. 6(1)(b)) |
| Calculate, reconcile and verify service charges | Contract performance and legitimate interests in accurate billing (Art. 6(1)(b) and (f)) |
| Prevent abuse, secure systems and troubleshoot failures | Legitimate interests in security and service reliability (Art. 6(1)(f)) |
| Comply with accounting, tax, regulatory and lawful disclosure obligations | Legal obligation (Art. 6(1)(c)) |
| Establish, exercise or defend legal claims | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) |
We do not use support details or conversation transcripts for direct marketing without separate consent.
5. AI processing
Audio is processed in real time to understand your speech and generate a spoken response. ARTRIX does not retain the audio recording. Text transcripts are temporarily stored for service delivery, quality control, troubleshooting and complaint handling. The horoscope is generated automatically for entertainment; we do not make decisions producing legal or similarly significant effects about you.
6. Recipients and international transfers
We disclose data only where necessary to telecommunications operators, hosting and infrastructure providers, AI and speech-processing providers acting as processors, email providers, professional advisers, and public authorities where legally required.
Some processors may handle data outside the European Economic Area. Where no adequacy decision applies, we rely on safeguards such as the European Commission’s Standard Contractual Clauses and appropriate supplementary measures. You may contact us for more information about relevant safeguards and recipients.
7. Retention
| Data | Retention |
|---|
| AI conversation transcripts | 90 days after the call |
| Technical call detail records (CDR) | 12 months after the call |
| Support requests and correspondence | 2 years after closure |
| Accounting and billing records required by law | 7 years |
| Routine security and web logs | 30 days |
Data may be retained longer where necessary for an unresolved complaint, legal claim, fraud investigation or binding legal obligation. When no longer required, it is deleted or irreversibly anonymised.
8. Your rights
Subject to GDPR conditions, you may request access, correction, deletion, restriction, portability, or object to processing based on legitimate interests. Where processing relies on consent, you may withdraw it at any time. You may contact us at support@artrix.ee.
You may also complain to the Estonian Data Protection Inspectorate or the Dutch Data Protection Authority.
9. Required information
Call and billing data are necessary to provide and charge for the service. Name and a valid email address are necessary for us to respond through the support form. You are not required to provide optional information.
10. Security, children and changes
We use proportionate organisational and technical measures to protect data. The service is for users aged 18 or older. We may update this statement when our processing or legal obligations change; the current version and update date will remain available on this page.
1. Wie wij zijn
ARTRIX OÜ (“ARTRIX”, “wij”, “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
Registratiecode: 17494992
Btw-nummer: EE102981360
Statutair adres: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12, 15551, Estland
Privacycontact: support@artrix.ee
2. Toepassingsgebied
Deze verklaring is van toepassing op onze AI-ondersteunde telefonische horoscoopdienst, bijbehorende landingspagina’s en klantenservice voor gebruikers in Nederland.
3. Welke gegevens wij verwerken
- Gespreks- en dienstgegevens: bellend nummer, gebelde dienst, datum en tijd, gespreksstatus, duur, factureerbare duur, technische identificatoren en routeringsinformatie.
- Gespreksinhoud: informatie die je tijdens het gesprek verstrekt, zoals geboortedatum, geboortetijd, geboorteplaats en vragen, plus teksttranscripties die nodig zijn voor de dienst. ARTRIX bewaart geen audio-opnamen van gesprekken.
- Supportgegevens: naam, e-mailadres, probleemcategorie, bericht, optionele servicelink en correspondentie.
- Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, tijdstippen, beveiligingsgebeurtenissen en de taalvoorkeur in je browser.
- Facturatie- en juridische gegevens: gegevens die nodig zijn voor kostencontrole, klachten, boekhouding en rechtsvorderingen.
4. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|
| De horoscoopdienst en klantenservice leveren | Uitvoering van een overeenkomst of stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst (AVG art. 6(1)(b)) |
| Kosten berekenen, controleren en afstemmen | Uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang bij correcte facturatie (art. 6(1)(b) en (f)) |
| Misbruik voorkomen, systemen beveiligen en storingen oplossen | Gerechtvaardigd belang bij veiligheid en betrouwbaarheid (art. 6(1)(f)) |
| Voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) |
| Rechtsvorderingen instellen, uitoefenen of verdedigen | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) |
Wij gebruiken supportgegevens of transcripties niet voor direct marketing zonder afzonderlijke toestemming.
5. AI-verwerking
Audio wordt in realtime verwerkt om je spraak te begrijpen en een gesproken antwoord te genereren. ARTRIX bewaart de audio-opname niet. Teksttranscripties worden tijdelijk opgeslagen voor dienstverlening, kwaliteitscontrole, probleemoplossing en klachten. De horoscoop wordt automatisch gegenereerd voor entertainment; wij nemen geen besluiten met juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou.
6. Ontvangers en internationale doorgifte
Wij delen gegevens alleen wanneer nodig met telecomoperators, hosting- en infrastructuurproviders, AI- en spraakverwerkingsproviders die als verwerker optreden, e-mailproviders, professionele adviseurs en bevoegde autoriteiten.
Sommige verwerkers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Als geen adequaatheidsbesluit geldt, gebruiken wij waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie en passende aanvullende maatregelen. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over ontvangers en waarborgen.
7. Bewaartermijnen
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|
| AI-gesprekstranscripties | 90 dagen na het gesprek |
| Technische gespreksgegevens (CDR) | 12 maanden na het gesprek |
| Supportverzoeken en correspondentie | 2 jaar na afsluiting |
| Wettelijk verplichte boekhoud- en facturatiegegevens | 7 jaar |
| Reguliere beveiligings- en webserverlogs | 30 dagen |
Gegevens kunnen langer worden bewaard bij een onopgeloste klacht, rechtsvordering, fraudeonderzoek of bindende wettelijke verplichting. Daarna worden ze verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.
8. Jouw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid, of bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als verwerking op toestemming berust, kun je die altijd intrekken. Neem contact op via support@artrix.ee.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Estse toezichthouder voor gegevensbescherming of de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Verplichte informatie
Gespreks- en facturatiegegevens zijn nodig om de dienst te leveren en in rekening te brengen. Naam en een geldig e-mailadres zijn nodig om via het supportformulier te antwoorden. Optionele informatie hoef je niet te verstrekken.
10. Beveiliging, leeftijd en wijzigingen
Wij gebruiken passende organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen. De dienst is uitsluitend voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Wij kunnen deze verklaring bijwerken wanneer onze verwerking of wettelijke verplichtingen wijzigen; de actuele versie en datum blijven op deze pagina beschikbaar.